Pravilnik o vračilih

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Uporabniki imajo pravico (43. člen Zakona o varstvu potrošnika9, da v 14 dneh od prejema blaga odstopijo od pogodbe, ne da bi morali navesti razlog. Izdelke je treba vrniti nepoškodovane, nenošene in v originalni embalaži. Izjeme pri vračilu veljajo za personalizirane ali po meri izdelane izdelke. Stroške vračila krije kupec, vračilo kupnine bo izvedeno v roku 14 dni po prejemu vrnjenega blaga (brez stroškov pošiljanja).

2. Reklamacije in garancija

Če prejmete poškodovan izdelek ali izdelek z napako, imate pravico do reklamacije v roku 8 dni od prejema blaga. Reklamacije lahko pošljete na info@frogi.com z opisom težave in priloženimi slikami. Garancija velja za napake, ki nastanejo zaradi proizvodnih napak, in ne zajema poškodb zaradi nepravilne uporabe ali obrabe.

3. Zavrnitev naročila 

Spletna trgovina frogi.si si pridržuje pravico do zavrnitve naročila in vračila kupnine v primeru nezmožnosti izdelave artikla. Kupnina bo vrnjena najkasneje v 48 urah na bančni račun naročnika.